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不可避免的成长之痛 | 蓝科:全球性企业的融合之道

成立二十年,蓝科已经脱离了需要辅助的青涩时期,但依然不断经历着成长的阵痛。在这个发展关键期,蓝科创始人兼首席运营官Oliver Schmitz先生和蓝科全球财务、法律与IT部主管Carsten Gerger先生围绕“增长”这个话题进行了深入的讨论,一探蓝科成长过程中的挑战与机遇。

(从左到右为:Oliver Schmitz先生、Carsten Gerger先生)

1、国际化运营+正确的商业战略=持续增长

在过去的10年里,蓝科通过自身业务的发展实现了年平均增长率超过30%的好成绩。对于未来,Oliver先生依然自信满满,他认为在未来内外因都将促进蓝科业绩的增长。

首先,大环境将促进增长。虽然当前市场有一些去全球化的现象,但长期来看,Oliver先生认为全球化是不可逆转的时代趋势。“对于蓝科来说,我们不可能只局限于德国本土市场,因为我们的客户都是global players,客户希望他们的解决方案供应商也是global players。未来蓝科经济的增长一定会受益于全球化这一趋势。”

其次,正确的战略部署同样会促进增长。Oliver先生说道“以蓝科为例,蓝科系统在德国本土是个优秀的产品,我们的国际业务客户希望在全球范围内使用我们的产品,这就相应地促使我们不得不打造与之相匹配的全球通用的产品体系。所以从一开始蓝科的商业战略就不仅仅是打造服务于德国本土企业的产品,而是着眼于打造适用于全球用户的优秀产品——并且相应的我们所有的企业运作、市场开发、营销策略都是围绕这一目标展开的。”

Carsten:不以牺牲质量为代价,片面地追求增长速度——这才是蓝科一直以来的核心理念。在Carsten先生看来,比起增速,更重要的是以何种方式增长。“我们自豪的是,我们一直在以正确的方式增长。不以牺牲质量为代价,片面的追求增长速度——这才是我们一直以来的核心理念。试想,当你有了一个优质的产品,你怎么可能不获得增长呢?客户无法拒绝一个好的产品。”

2、不进则退 企业亦然

蓝科在国际扩张的过程中也遇到过各种阻力。有的属于天然壁垒,如语言问题、地理位置问题、时区问题和公共假期问题,以及由于文化差异导致的误解。例如,当直来直去的德国式沟通习惯遇到相对间接委婉的中国式沟通时产生的差异;再比如,特别强调计划性的德式风格遇到“just-do-it”的美式风格之间的差异。“解决这些问题,就得进一步完善我们的组织架构、持续优化我们的工作流程和日常分工;进一步保障全球各分子公司的决策灵活度——哪些事情由总部决定?哪些事情由各国分子公司自己决定? ” Oliver先生表示。

除了天然壁垒,当然还有自身内在的阻力。俗话说:“你不是在成功的路上,就是在死亡的路上”。我们要求自己时刻保持饥饿感。Carsten先生表示“当一人失去饥饿感,他就会失去企图心,只会重复着之前一直在做的事情。原地踏步就会导致退步,企业也是一样。”

增长意味着获得新的客户,开拓新的市场,推出新的产品,至少三者具其一。当你看到一家公司在一个成熟的市场,还能不断地获取新客户,优化并推出新产品时,你就知道这家公司仍具有创新精神,并没有不思进取“吃老本”。失去了创新精神和饥饿感的企业是绝不可能获得长期成功的。

3、管理体系 & 以人为本:全球性企业融合之道

Carsten先生认为现在重要的是为未来的增长奠定基础,即建立一个未来五到十年仍行之有效的管理体系。“ 前瞻性的布局奠定蓝科长期增长基础。例如几年前蓝科就建立了一个可以高速运转的自动化信息系统,我可以说,如果没有这套系统,那么现在很多工作都无法开展。”

人员因素也很重要。让员工积极参与也是现阶段蓝科实现可持续增长的重要途径。在蓝科飞速发展的过程中,“人”一直都是关键一环,吸引人才并将增长背后的意义和价值传授给员工是一件非常重要的事情。Oliver先生表示“尤其是像蓝科这样一家公司,时至今日,团队中仍有大量从公司初创时期就加入蓝科并一直工作到现在的员工。让这些老员工和后来加入公司的新员工一起参与到蓝科发展的进程中也是非常重要的。蓝科的组织架构非常扁平化,管理也很简单,我们要传递这样一种精神:在蓝科的每一位员工都很重要,我们不会忽视每一位员工。蓝科把员工放在与客户和合作伙伴同等的位置,价值观的传授需要相信并按照以人为本的理念来执行,而这只有通过决策透明化和激励制度才能实现,这就是为什么蓝科非常重视与众多员工共同制定短期和长期目标,并在各项活动中宣贯这些路线方针,以及让员工明白任务安排的原因。”

如何让新员工融入企业,理解公司核心价值观?如何让老员工适应变革?是企业管理者们所思考的难题。要想解决这些难题,需要很多充分的沟通和成熟的制度流程,其中最有效的利器就是“核心价值观”,它是企业各零件间的粘合剂。

4、破除“孤岛思维”,避免成长危机

“孤岛思维——摒弃自扫门前雪的个人“小圈子”思想!”

Oliver先生十分欣赏Facebook 的一句座右铭“Nothing at Facebook is somebody else’s problem(脸书之事,人人有责)”,Oliver先生认为这同样也是蓝科未来的发展理念。蓝科作为一个整体,我们有一个共同的目标——每一天都为更好的服务于我们的客户而努力。而孤岛思维会阻碍这一目标达成。这个问题可能发生在公司的各个层面:例如部门间、国家间,区域公司与总部间……其导致的结果是员工对蓝科这家公司的认同度降低,最终也会影响到我们的创新能力。这是个缓慢又悄无声息的过程,所以尽早消除孤岛思维是非常重要的。

Carsten先生提出避免这种思维僵化的挑战在于不断重塑自我,尝试新事物,并时刻牢记自身所做的每一个决定都会影响到海外的同事,不能再以“我们是一家德国公司,有德国的做事方法”作为处理问题的理由。

“世界上大约有200个国家,而我们目前只在11个国家开设了分子公司,所以还有很多工作要做……”

谈到近期为什么会在西班牙马德里开设新公司,Oliver先生认为西班牙是一个令人兴奋的市场,因为西班牙正处于经济增长期,同时它也是进入中美洲和南美洲市场的一个重要跳板。除此之外,蓝科还关注韩国、日本、澳大利亚和中东在内的老牌市场以及许多新兴市场。


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